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 服务承诺 |
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售后服务
根据客户的实际情况，我们承诺在系统保修期间，依据故障大小，尽量提供现场服务，派遣经验丰富的专业技术人员到现场，负责进行现场工程设计及设备安装、调试和故障的诊断和排除。
1.免费提供的设备保修服务
在保修期内，对于任何非人为原因造成的设备缺陷或损坏，我们负责及时免费更换或修理,终身跟踪服务。保修期过后,我方只收取成本费用。
2.热线联系和快捷响应
一旦接到维修电话(报障电话:0755-27169288)，我们要求值班维修工程师在4小时内回复，说明大致故障原因及维修方式；紧急情况下项目负责人也必须到达现场进行指挥和协调。尽可能缩短从故障报出到恢复正常运行的时间。对于用备品备件更换下来的坏件，在不超过两周的时间内予以修复或更换，使其处于完好待命状态。
3.备品备件供应
为保证对系统实施有效的保修维修维护服务，尽可能缩短系统停机时间，我们在任何时候都储备一定数量的备品和备件。在设备的使用寿命期内，保证用户在7天内买到设备必需的易损件及其它零配件。
4.定期检修保养服务
除了及时响应贵公司管理部门的故障通知外，我们还将制定定期检修保养服务制度。 |
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